Rujukan Laman

Semak asas undang-undang akaun anda

payung 99 menghimpunkan terma akaun, peraturan akses lobi, pemprosesan data, kuki dan rekod transaksi Malaysia dalam satu halaman supaya anda tahu hak serta tanggungjawab sebelum membuka akaun.

Terma akaunData dan kukiAkses wilayahRekod transaksi

Lihat isi lobi Baca Soalan Lazim

Buka akaun dengan terma yang jelas

payung 99 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini menerangkan hubungan undang-undang antara anda dengan payung 99 apabila anda membuka akaun, mengakses lobi, menggunakan dompet akaun atau menghubungi sokongan. Kami menyatakan syarat kelayakan wilayah, tanggungjawab menjaga log masuk, cara rekod transaksi disimpan, dan keadaan yang membolehkan kami meminta pengesahan tambahan sebelum bayaran keluar

1
diproses. Akses kepada Baccarat, Makhluk Laut, Aviator, Memancing Harta, Api Liar dan Neraka Api tertakluk kepada ketersediaan wilayah serta peraturan tempatan yang berkenaan. Jika undang-undang tempatan tidak membenarkan akses, anda tidak patut menggunakan akaun daripada wilayah tersebut. Nama seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX
2
disebut sebagai kaedah tempatan yang berkaitan dengan rekod pembayaran, semakan identiti, pertikaian transaksi dan jejak audit akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN HAK

Hubungi kami tentang hak akaun

Jika anda mahu bertanya tentang terma, status akaun, rekod pembayaran atau permintaan data, kami sediakan saluran yang boleh dirujuk terus daripada kawasan akaun. Sertakan nombor akaun, masa transaksi, nama kaedah pembayaran dan tangkapan skrin yang relevan supaya pasukan kami boleh menyemak rekod dengan tepat. Kami tidak meminta kata laluan penuh atau kod keselamatan melalui mesej, jadi abaikan permintaan yang kelihatan mencurigakan.

Pasukan dalam talian

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan tentang terma, akses wilayah atau transaksi yang sedang disemak. Kami akan minta butiran minimum yang perlu sahaja sebelum menyemak rekod dompet dan sejarah log masuk anda.

Emel sokongan

Hantar emel jika pertanyaan anda melibatkan salinan data, pembetulan nama, alamat emel atau pertikaian rekod pembayaran. Lampirkan bukti yang jelas, tetapi padam nombor kad atau kod keselamatan sebelum menghantar.

Borang permintaan

Borang dalam kawasan akaun sesuai untuk permintaan bertulis seperti kemas kini data peribadi, semakan kuki atau penutupan akaun. Setiap permintaan ditanda masa supaya anda boleh merujuk semula statusnya.

URUSAN DATA

Semak cara kami urus data

Kami mengendalikan data akaun mengikut tujuan yang diterangkan dalam terma ini: membuka akaun, menjaga keselamatan log masuk, memproses transaksi, menjawab pertanyaan dan mematuhi keperluan rekod.

Data akaun

Kami menyimpan nama, butiran hubungan, status pengesahan dan tetapan akaun yang anda berikan. Data ini digunakan untuk akses, keselamatan, semakan pertikaian dan pematuhan rekod di wilayah yang disokong.

Kuki sesi

Kuki membantu akaun kekal disambungkan semasa anda bergerak antara lobi, dompet dan pusat bantuan. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi keselamatan mungkin memerlukan kuki sesi aktif.

Keselamatan log masuk

Kami memantau percubaan log masuk luar biasa, perubahan peranti dan permintaan bayaran keluar yang memerlukan semakan tambahan. Jika sesuatu tidak sepadan, akses boleh ditahan sementara untuk melindungi akaun anda.

Rekod pembayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkod dengan masa, rujukan dan status pemprosesan. Rekod ini membantu menyelesaikan pertanyaan dompet, pembetulan baki dan semakan bayaran keluar.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selama diperlukan untuk operasi akaun, pertikaian transaksi dan kewajipan undang-undang yang berkenaan. Apabila tujuan tersebut tamat, kami memadam atau mengehadkan akses mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data, salinan rekod atau penutupan akaun melalui emel atau borang. Kami mungkin meminta pengesahan identiti sebelum membuat perubahan yang menjejaskan akses atau rekod pembayaran.

Semak soalan undang-undang akaun anda

Bahagian ini menjawab pertanyaan lazim tentang terma undang-undang, data, akses wilayah dan cara menghubungi kami. Jawapan ditulis untuk membantu anda membuat keputusan sebelum membuka akaun atau sebelum meminta perubahan pada rekod sedia ada. Jika situasi anda melibatkan bukti pembayaran, peranti hilang atau pertikaian identiti, hubungi sokongan supaya rekod boleh disemak secara khusus.

Anda bersetuju mematuhi terma akaun, menjaga butiran log masuk, memberikan data yang tepat dan menggunakan akses hanya di wilayah yang disokong. Anda juga menerima bahawa semakan tambahan boleh dibuat untuk transaksi tertentu.

Data digunakan untuk membuka dan mengurus akaun, menyemak identiti, memproses transaksi, menjaga keselamatan serta menjawab pertanyaan anda. Kami tidak meminta kata laluan penuh melalui sembang, emel atau borang sokongan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan nama, emel atau butiran lain melalui saluran sokongan. Kami mungkin meminta dokumen atau pengesahan tambahan sebelum mengubah rekod yang berkaitan dengan akses atau pembayaran.

Akses boleh ditahan jika terdapat log masuk luar biasa, percanggahan identiti, pertikaian transaksi atau penggunaan dari wilayah yang tidak disokong. Langkah ini membolehkan kami menyemak rekod sebelum akaun diteruskan.

Kuki menyokong sesi akaun, pilihan bahasa, keselamatan peranti dan pemeriksaan risiko. Jika anda menyekat kuki tertentu, beberapa bahagian akaun mungkin meminta log masuk semula atau pengesahan tambahan.

Rekod pembayaran disimpan dengan rujukan transaksi, masa dan status supaya kami boleh menyemak pertanyaan dompet atau bayaran keluar. Kami hanya meminta bukti tambahan jika rekod sistem tidak mencukupi.

Gunakan sembang akaun, emel sokongan atau borang permintaan. Sertakan nombor akaun, tarikh kejadian dan rujukan transaksi jika berkaitan, supaya kami boleh mengesan rekod yang tepat dengan lebih cepat.

Semak asas undang-undang akaun anda

Hubungi kami tentang hak akaun

Sembang akaun

Emel sokongan

Borang permintaan

Semak cara kami urus data

Data akaun

Kuki sesi

Keselamatan log masuk

Rekod pembayaran

Tempoh simpanan

Permintaan perubahan

Semak soalan undang-undang akaun anda

01 Apakah yang saya setujui apabila membuka akaun?

02 Bagaimana data peribadi saya digunakan?

03 Bolehkah saya meminta pembetulan data akaun?

04 Mengapa akses saya boleh ditahan sementara?

05 Bagaimana kuki digunakan di laman ini?

06 Apa yang berlaku kepada rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX?

07 Bagaimana saya menghubungi payung 99 tentang terma ini?

Halaman Berkaitan